幫助與客服

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報告審核

開啟已完成的報告，選擇「申請報告審核」。經人工審核核准後，退回該次點數／試用權益或免費重做一次，擇一補償。現金退款需另行核對原付款訂單；提出申請不代表已退款。

回到同一份報告，點選「查詢申請狀態」，保留案件編號與申請／審核時間。如需協助，請來信附上案件編號。單純寄信不會自動建立 App 內的審核案件。

若報告不完整、未出現或仍在處理，請先查看報告紀錄，不要為找回結果重複付款。來信提供約略時間與時區、報告／案件編號（如有）、平台、App 版本、購買管道及簡短說明；無法登入時請提供帳號信箱。我們會先核對紀錄，再確認恢復或補償方式。

請勿寄送密碼、驗證碼、完整卡號、API 金鑰或原始錄音。截圖請遮蔽私人資訊。App Store／Google Play 的購買退款依各商店流程辦理。

可在設定頁匯出資料或刪除帳號。若需要隱私、資料更正、刪除或申訴協助，請寄信並提供足以辨識帳號的資訊；請勿附上密碼或私人練習內容。